1. PERUUTUSAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy neljätoista päivää sen päivän jälkeen, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, joka ei ole kuljetusliike, on fyysisesti saanut tavaran tai viimeisen tavaran, jos kyseessä on useista tuotteista koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusta varten tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se, kun sait sen, käyttämätön ja käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä  contact@vogany.com

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja mihin sinun tulee lähettää paketti. Ilman ennakkopalautuspyyntöä palautetut tuotteet eivät tule hyväksytyiksi.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa  contact@vogany.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla  VOGANY  päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen  contact@vogany.com.

Sinun on maksettava itse palautuksen toimituskulut.

Asuinpaikastasi riippuen voi kulua jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tuotteen.

Sinun on liitettävä CN22 tai CN23 tulliselvityslomake ja luokiteltava paketti "palautettaviksi tavaroiksi".

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa lähetykselle vakuutuksen. Emme takaa, että saamme palautettavan tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruuttamisoikeuden noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisaikojen päättymistä, joka päättyy siitä hetkestä, kun tuote on luovutettu kuljetettavaksi.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli, kun sait sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

VAURIOT JA ONGELMAT TILAUKSESI KANSSA

Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä mahdollistaa meille ongelman arvioimisen ja parhaiden ponnistelujemme tekemisen sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edelliselle kohdalle 1, tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa.

Palautettavaksi, ja siten hyvitykseen, ei voida hyväksyä:
• helposti pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit);
• räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustyöt);
henkilökohtaisia hygieniatuotteita (kuten kauneustuotteet).
• vaarallisia aineita ja tuotteita, nesteitä, kaasuja tai syttyviä tuotteita.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia tuotteen, joka on eri kuin tilattu, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan ei-sopivan tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALAUTUS

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai ostotodistus. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

5. HYVITYS

Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (lukuun ottamatta lisätoimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että valitsit muun toimitustavan kuin verkkosivustollamme tarjotun ilmaisen standarditoimituksen), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa päivästä, jona olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautettavan tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi tämän palautuksen vuoksi hyväksytty vai ei myyjän toimesta. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, sinulle hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden hinta samalla tilille, joka on sidottu alkuperäiseen maksutapaasi, ellei olet nimenomaisesti sopinut toisen maksutavan käytöstä; kaikissa tapauksissa et joudu maksamaan mitään hyvityksen jälkeen. Huomaa, että pankkien ja eri maksujärjestelmien käsittelyaika liittyy omiin aikarajoihinsa, joita emme voi valvoa.

Viivästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautustasi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä palautuksen näkyminen voi viivästyä. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Palautuksen näkyminen vaatii usein käsittelyaikaa.
Jos et ole saanut palautustasi näiden vaiheiden jälkeen, ota ystävällisesti yhteyttä meihin osoitteessa  contact@vogany.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Politiikka on sama alennustuotteille.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vahingoittuneet tai jos sinulla on kokoon liittyviä ongelmia. Ainoastaan palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@vogany.com

Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, joka vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut ensin vastaanottaa tuotteen ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle palautuksen ja hän saa tietää, että olet palauttanut tuotteen.